Ofte stillede spørgsmål
Hvor kan jeg købe et gavekort?
Du kan købe et gavekort ved at søge gavekort i søgefeltet.
Jeg har ikke fået en ordrebekræftelse, hvad gør jeg?
Prøv at tjekke din spam mappe først. Hvis mailen ikke ligger dér, er der risiko for, at din ordre ikke er gået igennem. Kontakt os venligst, så vi kan bekræfte, hvorvidt din ordre er registreret.
Bemærk, at din betaling ikke bliver hævet før varen sendes - der foreligger kun en reservation indtil da.
Jeg har en ændring til min ordre, kan jeg nå at gøre noget?
Vi kan desværre ikke ændre i din ordre eller angivne adresseoplysninger, da vores ordreprocesser kører automatisk. Har du skrevet en forkert adresse, kan vi forsøge at ændre oplysningerne, så længe du er i kontakt med os inden for en time efter dit køb. Er det ikke muligt, vil vores leveringspartner oftest returnere pakken til os, og vi vil refundere dig for ordren.
Vi kan desværre ikke ændre i din ordre eller angivne adresseoplysninger, da vores ordreprocesser kører automatisk. Har du skrevet en forkert adresse, kan vi forsøge at ændre oplysningerne, så længe du er i kontakt med os inden for en time efter dit køb. Er det ikke muligt, vil vores leveringspartner oftest returnere pakken til os, og vi vil refundere dig for ordren.
Har du fortrudt dit køb, kan du gøre følgende:
1. Du kan nægte modtagelse, hvorefter pakken vil blive returneret til os.
2. Du kan modtage pakken og bruge det vedlagte returlabel til at sende varen retur igen. Returfragten betales af køber.